监管建设服务优化再升级

中国消费者报南昌讯（温阳 记者朱海）今年以来，市场江西省景德镇市市场监管局锚定抓好抓牢优化营商环境的监管建设“牛鼻子”，聚焦企业办件量大、行风行动办理频率高、市场难点痛点相对集中的监管建设企业信息变更、注销、行风行动开办餐饮业务，市场在2023年“一件事一次办”改革基础上，监管建设服务优化再升级，行风行动把“高效办成一件事”作为提升市场监管领域政务服务效能的市场重要抓手，持续提升政务服务标准化、监管建设规范化、行风行动便利化、市场数字化水平，监管建设切实提升经营主体的行风行动感知度和人民群众的体验感。

聚焦“急难”，安心经营无后顾之忧。以问题为导向，按照“企业办件量大、办理频率高、难点痛点相对集中”标准，选取企业信息变更、企业注销、开办餐饮三项业务，进一步破解优化业务审批前后的掣肘和体制机制障碍，促进政务服务供给与群众需求有效对接，切实提升群众办事满意度获得感，助力企业高质量发展。

聚焦“高效”，数字赋能提升政务能力。在“一件事一次办”工作经验的基础上，按照高效集成要求，科学设计企业信息变更、企业注销、开办餐饮三项业务的办理流程，通过统一受理系统平台、数据共享交换平台等实现已有数据字段免于填写，有效提升政务服务能力。通过“高效办成一件事”改革，实现业务的办理及审批由“多部门、多窗、多网、多次”向“一部门、一窗、一网、一次”转变，业务申报材料平均减少70%，办理时间平均缩减85%，跑腿次数平均减少75%。

聚焦“立体”，多种渠道满足不同需求。在市政务服务大厅设置市场准入自助服务区，并安排专人在岗为企业群众指导业务办理，全面推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、诉求问题“一线应答”。传统服务方式和智能化服务创新并行的多样化服务渠道，有效缩小了企业群众的服务体验差异，同时保障不同需求的公众都能享受到公平公正暖心爽心的政务服务。

景德镇市市场监管局相关负责人表示，该局将持续加强政风行风建设，以目标为引领，推动优化营商环境各项工作有序开展。不仅聚焦短板弱项，做到立足眼前、解决好群众“急难愁盼”的具体问题，同时着眼长远、完善好共性问题，不断提升政务服务的质量和效率，不断扩大“高效办成一件事”的覆盖面，以更精准的措施和更细致的服务，牢牢把握改革这个“关键一招”，以改革开路、以落实为要，纵深推进营商环境建设，努力把“千年瓷都”这张靓丽的名片擦得更亮。

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